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[Livre]Critique : "ITIL et la gestion des services : Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques"
Dans: Informatique
24 mai 2007Vous trouverez ma critique du livre « ITIL et la gestion des services : Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques » aux éditions Dunod sur Developpez.com
La critique complète ici : http://ericreboisson.developpez.com/livres/gestion/methode/itil/
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- Tags: critique, developpez.com, livre
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4 Réponses à [Livre]Critique : "ITIL et la gestion des services : Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques"
1 - Salem Gassara
mai 4th, 2010 at 9 h 39 min
Salut,
Je suis intéressé actuellement par comprendre la démarche ITIL à fin d’avoir la certif ITIL foundation v3, je la trouve intéressante aussi il y a pas mâle de SSII qui cherchent ce profil.
J’aime savoir, puisque vous êtes certifié ITIL, est ce que avec une auto-formation, je peut avoir cette certif ?? ou bien je doit assister à une formation ?
Quels sont les livres que vous pouvez me recommander pour préparer la certif, j’ai acheté récemment le livre : ITIL [version 3] http://www.eyrolles.com/Informatique/Livre/itil-version-3-9782746041202.
Que pensez vous de ce livres ?? Il peut m’aider ??
La certif ce passe en anglais ou bien en français ??
Est ce que c’est obligatoire de maitriser ITIL v2 pour pouvoir maitriser la v3 ?
Bien sur si vous avez des liens utiles sur ce domaine merci de les citer.
Et merci d’avance pour votre aides.
2 - Eric Reboisson
mai 4th, 2010 at 14 h 12 min
Bonjour,
Alors personnellement, j’ai passé la certif avec une formation avant car ma boîte le proposait, je ne sais pas si on peut la passer directement.
Concernant les livres, je n’en ai pas eu besoin car la formation était suffisant, je ne peux donc pas donner de conseil sur un livre.
En anglais ou en français les 2 existent.
Vous pourriez peut être poser la question sur les forums de Developpez.com ?
3 - Salem Gassara
mai 4th, 2010 at 14 h 37 min
Merci pour votre réponse :
Oui il y a déjà un sujet sur la certif ITIL V3 dans Developpez.com, mais pas suffisamment riche.
http://www.developpez.net/forums/d831176/emploi-etudes-informatique/etudes/certifications/certification-itil-v3-foundation/
Bien, je vais cherché de plus.
Votre réponse m’a fait plaisir, thx
4 - Eric Reboisson
mai 4th, 2010 at 15 h 56 min
De rien