Eric Reboisson's Blog

J’ai commandé hier soir, où ce matin très tôt (18/03/2008 vers minuit) un tout nouvel ordinateur portable, le Asus M51SN-AS023C sur le site de materiel.net , je vais tâcher d’expliquer dans ce billet mes choix pour ce matériel et également suivre la commande dans ce billet, à suivre…

L’ordinateur portable de ma femme ayant rendu l’âme ce we, j’ai décidé d’en acheter un autre et de lui céder mon actuel FUJITSU SIEMENS Portable Amilo Pi 1505-B20508

Mon cahier des charges était le suivant :

- Une utilisation pour du développement (installation de SGBD, languages divers, etc…), bureautique, internet,voir des films et écouter de la musique, encoder à partir de mon camescope

- Une taille de disque dur suffisante pour ne pas me poser de questions sur la taille des partitions Windows, Linux…

- Une connectique globale, surtout pour lire la carte mémoire de mon APN et faire des tests Bluetooth en J2ME
- Un écran 15,4″, un portable donc, pas de transportable, ou d’ultra-portable, mon portable bougeant de place tous les jours, même si je n’en ai pas une utilité hyper nomade (train, avion, métro, parcs, cafés…)

- Une résolution supérieure à 1280*800 car celle ci ne permet une vue globale quand on utilise un IDE comme Eclipse

- Une carte graphique digne de ce nom permettant de jouer confortablement, en me mettant en tête que je peux oublier CRYSIS (un FPS ultra gourmand)

- Un prix raisonnable (fixé à 800€ au départ, étendu à 1200€ max au final)

Partant sur ces critères, j’ai donc commencé à combler mes lacunes accumulées depuis près de 2 ans pour savoir quelles étaient les technologies et configurations actuelles, pour cela quelques sites pour aider à l’achat d’un PC portable :

http://www.notebookcheck.net

http://www.configspc.com/choix_portable.html

http://www.clubic.com/article-75547-1-meilleur-pc-ordinateur-portable-guide-comparatif.html

http://www.bestofmicro.com/guide/comparatif-Ordinateur-portable,2-aWRHdWlkZT04.html

http://www.choixpc.com/portable.htm

Et quelques questions posées dans divers forums (vous pourrez explorer plus en détails ces sites pour obtenir plus d’informations) :

http://www.developpez.net/forums/showthread.php?p=3058433#post3058433

http://www.forumschoixpc.com/viewtopic.php?topic=105776&forum=4&start=0#822435

http://www.pcinpact.com/forum/index.php?showtopic=125139&st=0&gopid=2086662&#entry2086662

http://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portables/portale-achat-sujet_45999_1.htm

http://www.presence-pc.com/forum/ppc/Hardware/achat-portale-sujet-43535-1.htm

Au final mon choix s’est donc porté sur le Asus M51SN-AS023

Les caractéristiques en vrac :

• Processeur : Intel® Core™ 2 Duo T9300 2,5 GHz, FSB 800 MHz, cache L2 6 Mo

• RAM : 3072 Mo (type SO-DIMM DDR II 667 MHz)

• Écran : 15,4″ WXGA+ (1440 x 900) Color Shine

• Carte graphique : nVidia® GeForce™ 9500M GS Turbocache™ (Mémoire totale 1024 Mo, Mémoire dédiée 512 Mo)
• Disque dur : SATA 250 Go 5400 trs/min
• Graveur : DVD±RW DL

• 2 Hauts Parleurs stéréo intégrés, modem 56K V92, réseau 1000/100/10 Mb/s, WiFi 802.11a/g/n

• BlueTooth 2.0 + EDR, lecteur carte(s) mémoire(s) SD/MMC/MS/MS PRO

• Lecteur biométrique, puce de sécurité TPM

• Pavé numérique, webcam 1,3 Mégapixels

• Connectique : E/S Micro/casque, SPDIF, 4 ports USB 2.0, Firewire, VGA, DVI, RJ 11, RJ 45, Sortie S-Vidéo, 1 slot Express Card

• Batterie : Lithium-ion 9 cellules

• Couleur Argent et capot noir, dimensions 365 x 269 x 28-44 mm, poids de 2,95 Kg

• Logiciels : Windows® Vista Edition Familiale Premium, Norton™ Internet Security 2007 (version d’essai)

• Accessoires : sacoche, souris

• Garantie de 2 ans (Enlèvement / retour sur site)

Où commander ?

Je passe toujours par les sites de VPC, car c’est vraiment moins cher qu’en magasin. Habituellement je fais confiance au site rueducommerce (plusieurs commandes (APN, PC portable, camescope, disques durs et autres…) chez eux sans problème) mais le Asus M51SN-AS023C n’était pas dans leur catalogue, je me vois donc contraint à une infidélité. Il me restait donc à choisir parmi les suivants (entre autres car il existe beaucoup de magasins de VPC sur internet) :

- LDLC : je n’ai jamais passé de commande via leur site, mais les avis sont bons. J’avais déjà acheté du matériel (routeur Linksys WRT54G , tablette graphique) directement dans leur magasin à Lyon et je les ai toujours trouvé très bien (accueillants, compétents techniquement, pas de souci pour un échange…)

- materiel.net : je ne connais pas mais les avis semblent bons.

- cdiscount : mais une mauvaise surprise et des délais assez long feront que je ne choisirai pas ce magasin en ligne.

L’ Asus M51SN-AS023C était en stock au moment de la commande chez materiel.net et chez LDLC il me fallait attendre 7 jours car le produit n’était pas disponible, j’ai donc opté pour une commande chez materiel.net

materiel.net propose une interface de commande classique, on ajoute le produit au panier, on crée un compte client (Nom, prénom, adresse de facturation/livraison,email), on valide la commande et on renseigne les informations de paiement (carte VISA dans mon cas) et le mode d’expédition (Chronopost en 24/48 heures pour mon option d’expédition), on peut également saisir un code de réduction mais je n’en avais pas, et je n’en ai pas trouvé sur ces sites :

http://www.code-reduction.fr

http://www.codepromo.com

http://www.le-code-promo.fr

http://www.wikio.fr/codepromo/materielnet.html

http://www.1001reductions.com

Voilà la commande a été commencée le 17/03/2008 avant minuit et validée ce matin 18/03/2008 passé minuit, j’ai d’ailleurs reçu une confirmation par email immédiatement après (date de la confirmation : Tue, Mar 18, 2008 at 12:20 AM), ce fut alors l’heure de prendre un repos bien mérité…bonne nuit…

Je me connecte sur l’espace client de materiel.net et je vois :

“Commande émise, complément d’information demandé par e-mail”

Je consulte donc mes mails et je vois ce matin (Tue, Mar 18, 2008 at 10:21 AM), un mail de la part de materiel.net me demandant un certain nombre de pièces justificatives pour assurer la sécurité du paiement et de la livraison, le contenu du mail derrière le lien qui suit (les caractères ### présents sont là pour assurer la confidentialité) :

Documents pour validation de la commande

Ma première impression fut : “c’est étrange mais bon pourquoi pas…”, je scanne donc recto et verso ma CNI et je télécharge ma dernière facture de téléphone portable (même si le contraire est indiqué dans le mail, mais à l’heure de la dématérialisation je n’ai que ça…) mentionnant ma domiciliation (et c’est le seul document à mon nom et récent que je peux envoyer, les autres sont au nom de ma femme), je renvoie donc un mail en réponse à la date du Tue, Mar 18, 2008 at 11:16 AM dont le contenu est le suivant (les caractères ### présents sont là pour assurer la confidentialité) :

Envoi des documents demandés

Maintenant à l’heure où j’écris (18/03/2008 15:21) le statut du suivi de commande dans mon espace client sur materiel.net est toujours :

“Commande émise, complément d’information demandé par e-mail”

Il faut attendre la suite… j’espère que ça va être rapide…

18/03/2008 15:47 : je viens de mettre à jour la commande dans l’espace client et la disponibilité est “Pénurie” alors que c’était en stock à la validation de ma commande, dois je craindre le pire ? je vérifie en cliquant sur la fiche du portable, disponibilité annoncée au 19/03/2008…je vais appeller la hotline pour en savoir plus.

Tue, Mar 18, 2008 at 4:29 PM : j’ai envoyé une première relance au service client ( contacts trouvés ici ) le contenu du mail ci dessous :

Première relance du service client materiel.net

Affaire à suivre…

Tue, Mar 18, 2008 at 4:33 PM : email reçu de la part du service clientèle de materiel.net avec le contenu suivant (les caractères ### présents sont là pour assurer la confidentialité) :

Première réponse du service commercial

Et ma réponse :

Deuxième relance du service client

Voilà, la pièce demandée est envoyée, comme il n’y avait pas d’historique et que je n’ai pas eu de réponse, j’ai ajouté en fin de mon mail la question précédente concernant la disponibilité du produit qui avait changée, en espérant que j’en saurai plus rapidement…mais j’ai comme l’impression que c’est pas gagné tout ça, pas vous ?

A suivre…

18/03/2008 17:24 : attention du mouvement, dans l’espace client :

“Commande complète : en cours de traitement”

Mais toujours le PC portable marqué “en pénurie”, mais je suis peut être mauvaise langue…rdv plus tard…

18/03/2008 20:45 : je viens de relever mes mails et deux messages de materiel.net , le premier indique la bonne réception des documents, mail reçu le Tue, Mar 18, 2008 at 5:15 PM :

Seconde réponse du service commercial

Et le second reçu le Tue, Mar 18, 2008 at 5:25 PM est une explication sur la disponibilité et une prévision de la suite des évènements :

Troisième réponse du service commercial

Un petit tour sur l’espace client :

“En cours d’approvisionnement”

Ça colle avec la dernière explication reçue, parfait pour le moment, 20:53…voyons un peu ce qu’il y a de beau à la télé…les experts à Miami, ok, @+

19/03/2008 00:08 : un petit tour dans l’espace client toujours “En cours d’approvisionnement”, bon la suite après une bonne nuit de sommeil. Bonne nuit !

19/03/2008 7:53 : toujours “En cours d’approvisionnement” mais c’est un peu matinal, je verrai plus tard, j’ai reçu une newsletter vantant la GeForce 9800 GX2 (c’est ça qu’il me faut pour CRYSIS !!!)

19/03/2008 10:55 : toujours “En cours d’approvisionnement”

19/03/2008 12:34 : toujours “En cours d’approvisionnement”

19/03/2008 14:35 : toujours “En cours d’approvisionnement”…j’ai bien peur que ça ne parte pas aujourd’hui

19/03/2008 17:20 : toujours “En cours d’approvisionnement” , je fais un petit tour sur la fiche du Asus M51SN-AS023C et je vois l’indication de disponibilité “En pénurie” 19/03/2008 comme ceci :

Et dans la description du produit :

“[...]N.B. : Ce produit est d’approvisionnement difficile, par conséquent aucune garantie ne peut être faite sur les délais de livraison. Les commandes seront honorées par ordre d’arrivée.[...]”

Donc, avec ces informations, je suis dans le flou le plus total puisque d’un côté je peux penser que le produit va arriver le 19/03/2008 (il reste quelques heures, je suis optimiste) et la note ne garantit rien du tout…que faire ? attendre…

19/03/2008 17:34 : Petit mail envoyé au service commercial, le contenu est un copié/collé du texte au-dessus depuis 19/03/2008 17:20 jusqu’à maintenant, j’attends la réponse.

19/03/2008 17:44 : Retour dans l’interface, surprise la dispo a changé :

Et sur la fiche produit :

Et je remarque que la petite note dans le descriptif a été retirée.

Wed, Mar 19, 2008 at 5:46 PM : petite réponse par mail le contenu ci-dessous :

Réponse concernant la disponibilité

Rien à dire, le service commercial de materiel.net est très réactif. Wait & See…

19/03/2008 21:20 : “Commande complète : préparation” dans l’espace client, good !

20/03/2008 7:47 : “Commande complète : préparation” avec l’indication de progression à 80%

20/03/2008 7:47 : “Commande complète : préparation” avec une indication de progression à 85%, c’est imminent !

Consultation de mes mails, email de materiel.net reçu à Thu, Mar 20, 2008 at 10:40 AM indiquant que la commande a été expédiée :

Commande expédiée

20/03/2008 11:09 : Un petit tour dans l’espace client, “Commande expédiée” et 100% pour la progression. J’ai la possibilité de suivre l’envoi sur le site de Chronopost alors je clique sur le lien proposé, résultat :

“Nous n’avons pas d’information associée à ce numéro d’envoi.
Veuillez vérifier votre numéro d’envoi sur votre lettre de transport.”

Ça correspond à ce qui était indiqué dans l’email d’expédition de la commande, la base de données n’est pas synchronisée…je reviendrai donc plus tard pour vérifier.

20/03/2008 17:34 : un check sur le suivi Chronopost :

“Thu 03/20/2008 04:36 PM NANTES CHRONOPOST Sorted at departure location”

Bon maintenant, comment ça ce passe après, je ne sais pas…le camion Chronopost roule t’il toute la nuit pour m’apporter mon portable depuis Nantes (j’en doute…) ? Le vendredi 21 mars 2008 c’est férié en Moselle, que va t’il se passer ? Chronopost ne fonctionne pas le week-end et Lundi, c’est Pâques, alors prenons les paris, je le reçois demain ? ou mardi ?

21/03/2008 7:07 : petit tour sur mon compte en banque, la somme correspondant à la commande a été débitée. Vérification de l’avancement sur Chronopost :

“Fri 03/21/2008 12:14 AM HUB CHILLY Shipment in transit Goulotte : CHE053
Thu 03/20/2008 04:36 PM NANTES CHRONOPOST Sorted at departure location
Thu 03/20/2008 11:01 AM NANTES CHRONOPOST Associated shipment following shipment : MA445114539JB
Thu 03/20/2008 11:00 AM NANTES CHRONOPOST Shipment handed over by shipper to Chronopost Order : 1/2″

Mais c’est où CHILLY ? (en amérique du sud…lol), petite recherche sur internet :

“[...]ouverture de deux nouveaux hubs ultra-modernes, à Chilly-Mazarin en région parisienne[...]“ (source : http://www.laposte.fr)

Çà avance tranquillement…la suite tout à l’heure.

21/03/2008 11:30 : le suivi Chronopost indique :

“Fri 03/21/2008 06:08 AM METZ CHRONOPOST Held at location or local post office”

Comme je le disais plus haut, en Moselle (J’habite Thionville), aujourd’hui Vendredi Saint c’est férié, donc j’ai peu d’espoir de recevoir l’Asus M51SN-AS023C en ce jour. C’est rageant quand le suivi indique qu’il est à 20km de chez moi ! ensuite c’est le WE et Lundi c’est Pâques, donc il me faudra attendre Mardi…

22/03/2008 00:18 : nada…

22/03/2008 08:21 : une douce sonnerie me tire de mon réveil, c’est le livreur Chronopost qui m’apporte l’Asus M51SN-AS023

Grande joie…je reviens plus tard pour conclure ce billet car ce we je suis un peu occupé.

23/03/2008 23: 14 : Conclusion

Voilà, maintenant l’heure est à la conclusion pour cette petite épopée que fut la commande de l’Asus M51SN-AS023 sur le site de VPC materiel.net.

Commençons pas les points négatifs :

- La disponibilité au moment de la commande était juste indicative et non une assurance du produit en stock

- Un point que certains considérerons positif pour la sécurité de la transaction : les documents demandés, la CNI et la preuve de domicile, mais que je vois comme un frein au déroulement de la commande

- Question à Chronopost : Pourquoi l’un des 2 objets de ma commande (un boîtier pour disque dur 2,5″) n’a pas été livré en même temps que le PC portable ? Il manquait l’option “livraison le samedi” ? (je verrai si je le reçois mardi prochain…)

Et finissons par les positifs :

- Une très bonne réactivité de la part sur service commercial de materiel.net

- Le suivi du produit est très proche de la réalité sur le terrain

- Un prix parmi les plus bas sur ce site de VPC

Je suis donc globalement très satisfait de cette commande effectuée sur materiel.net un site de VPC que je ne connaissais pas, et que je n’oublierai pas lors d’une future commande.

Je publierai dans quelques temps une présentation et mon avis sur l’Asus M51SN-AS023 sur ce blog, aussi, n’hésitez pas à me rendre un petite visite ultérieurement !

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