Abonné au fournisseur d’accès internet Tele2, après pratiquement un an d’utilisation, quelques déboires plus tard et un coup de gueule passé je tenais à faire le bilan et donner mon impression (négative comme le titre l’indique) sur le service rendu par Tele2 plutôt que d’exprimer une seconde fois mon mécontentement. Voilà donc quelques points qui selon moi font de Tele2 le FAI qu’il ne faut pas choisir (je ferais bien un billet pour un autre, mais ce n’est pas le sujet pour le moment) :

• La fiabilité des services n’est pas au rendez-vous (déconnexions intempestives, la TV qui freeze), des manipulations à la limite de l’astuce (combien de fois j’ai redémarré le routeur, la boîte TV pour réussir à voir un programme…combien ? trop)

• La configuration du routeur est bridée (pas de login/mot de passe pour la connexion, fonction routeur par défaut, etc…), c’est peut être bien pour les novices, une réelle barrière pour les autres…au moindre souci c’est la Hotline qu’il faut appeler avec des frais supplémentaires
• Le temps d’attente pour la Hotline technique, 25 minutes pendu au téléphone, à la fin le jingle d’attente je le connaissais par coeur…
  
• La connectique entre le routeur et la boîte TV ? une câble réseau RJ45, c’est du plus bel effet dans le salon…le WI-FI ça existe (oui oui, c’est dangereux car ça émet plus d’ondes)

• Les services minimalistes qui sont bien pauvres en comparaison avec la concurrence, à prix identique bien entendu
• Les débits proposés ne sont pas très élevés, cela dépend aussi de la géographie, mais pour mon cas personnel je trouve que moins de 3Mo de download dans une ville d’environ 50 000 âmes c’est peu
• Le service commercial qui n’est pas prompt à faire un geste pour les services non rendus (je me suis heurté à des silences éloquent et des refus quand à mes demandes de remboursement pour service non rendu)

Voilà donc les éléments auxquels je pense immédiatement, bien sûr, ce ne sont que mes impressions, beaucoup d’utilisateurs n’auront pas de problèmes, pour d’autres ce sera peut être pire…

J’espère donc que mes impressions permettront aux visiteurs qui passent par là de se décider en toute connaissance de cause à souscrire à un abonnement Tele2 et au fournisseur d’accès nommé de s’améliorer.

En attendant, dans quelques mois, déménagement oblige je changerai de crèmerie et je espère que ce sera bien mieux que maintenant ! Si vous avez des commentaires, merci d’avance de les poster ici et bonne journée à tous !

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